Contactar con el servicio de asistencia
Entendemos lo crítico y perjudicial que puede ser el tiempo de inactividad de una empresa. También entendemos lo vital que es que su organización vuelva a funcionar lo antes posible, con la menor interrupción posible. Por ello, para todas las compras de software de Cristie realizadas directamente o a través de nuestros socios, incluimos 12 meses de soporte y mantenimiento de software gratuitos. Esto incluye el acceso a:
- Base de conocimientos y foro de soporte de Cristie
- Asistencia técnica por teléfono y correo electrónico para usuarios completos y de prueba
- Actualizaciones a la última versión del software
- Asistencia en la creación y prueba de programas informáticos con fines de evaluación o para una prueba de concepto
Nuestro equipo de soporte de primera clase está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana durante todo el año para los problemas de Prioridad Uno para asegurar que están a mano cuando se necesitan. Nuestro equipo de soporte es un grupo comprometido, conocedor y amigable que puede proporcionar asistencia para cualquiera de los sistemas operativos soportados (Windows, Linux, Solaris y AIX) que nuestro software atiende.
¿Sabías que?
En el foro de Cristie encontrará soluciones a pequeños problemas técnicos, consejos y asesoramiento sobre los productos Cristie. Nuestro equipo de soporte y técnico actualiza con frecuencia esta área. Por lo tanto, es posible que esa pregunta que tiene ya haya sido respondida. Echa un vistazo por ti mismo.
Contacto y disponibilidad de la asistencia técnica
Por favor, tenga a mano su número de contrato antes de llamarnos.
- De lunes a viernes de 09:00 a 22:00 (GMT/BST)
- Teléfono (Reino Unido): +44 (0) 1453 847009
- Teléfono gratuito en Estados Unidos: 1-866-TEC-CBMR
- Correo electrónico: support@cristie.com
Apoyo fuera de horario
- Disponible para los clientes con un acuerdo de soporte válido
- Sólo para problemas de gravedad 1* (*fallo del servidor de producción, no se puede realizar la recuperación o se produce una pérdida real de datos)
- La gravedad 1 excluye las pruebas o ejercicios de RD a menos que se acuerde previamente con Cristie Support
