Soporte

Incluimos 12 meses de asistencia y mantenimiento gratuitos para todas las compras de software de Cristie realizadas directamente o a través de nuestros socios

Contactar con el servicio de asistencia

Entendemos lo crítico y perjudicial que puede ser el tiempo de inactividad de una empresa. También entendemos lo vital que es que su organización vuelva a funcionar lo antes posible, con la menor interrupción posible. Por ello, para todas las compras de software de Cristie realizadas directamente o a través de nuestros socios, incluimos 12 meses de soporte y mantenimiento de software gratuitos. Esto incluye el acceso a:

  • Base de conocimientos y foro de soporte de Cristie
  • Asistencia técnica por teléfono y correo electrónico para usuarios completos y de prueba
  • Actualizaciones a la última versión del software
  • Asistencia en la creación y prueba de programas informáticos con fines de evaluación o para una prueba de concepto

Nuestro equipo de soporte de primera clase está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana durante todo el año para los problemas de Prioridad Uno para asegurar que están a mano cuando se necesitan. Nuestro equipo de soporte es un grupo comprometido, conocedor y amigable que puede proporcionar asistencia para cualquiera de los sistemas operativos soportados (Windows, Linux, Solaris y AIX) que nuestro software atiende.

¿Sabías que?

En el foro de Cristie encontrará soluciones a pequeños problemas técnicos, consejos y asesoramiento sobre los productos Cristie. Nuestro equipo de soporte y técnico actualiza con frecuencia esta área. Por lo tanto, es posible que esa pregunta que tiene ya haya sido respondida. Echa un vistazo por ti mismo.

Contacto y disponibilidad de la asistencia técnica

Por favor, tenga a mano su número de contrato antes de llamarnos.

  • De lunes a viernes de 09:00 a 22:00 (GMT/BST)
  • Teléfono (Reino Unido): +44 (0) 1453 847009
  • Teléfono gratuito en Estados Unidos: 1-866-TEC-CBMR
  • Correo electrónico: support@cristie.com

Apoyo fuera de horario

  • Disponible para los clientes con un acuerdo de soporte válido
  • Sólo para problemas de gravedad 1* (*fallo del servidor de producción, no se puede realizar la recuperación o se produce una pérdida real de datos)
  • La gravedad 1 excluye las pruebas o ejercicios de RD a menos que se acuerde previamente con Cristie Support

UK Bank Holidays 2023


You can find a full list of 2023 bank holidays on the GOV UK website here.

Póngase en contacto con el equipo de Cristie Software para obtener más información

Sean cuales sean sus necesidades de replicación y recuperación de datos, estamos aquí para ayudarle.