Kontakt zum Support
Wir wissen, wie kritisch und schädlich Ausfallzeiten für Unternehmen sein können. Wir wissen auch, wie wichtig es ist, dass Ihr Unternehmen so schnell und mit so wenig Unterbrechungen wie möglich wieder betriebsbereit ist. Aus diesem Grund bieten wir für alle Cristie-Softwarekäufe, die direkt oder über unsere Partner getätigt werden, 12 Monate kostenlosen Software-Support und -Wartung. Dies beinhaltet den Zugang zu:
- Cristie Wissensdatenbank und Support-Forum
- Technischer Support per Telefon und E-Mail für Voll- und Testnutzer
- Upgrades auf die neueste Version der Software
- Unterstützung bei der Einrichtung und dem Testen von Software zu Evaluierungszwecken oder für einen Konzeptnachweis
Unser erstklassiges Support-Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und das ganze Jahr über für Priority-One-Probleme verfügbar, um sicherzustellen, dass es zur Stelle ist, wenn es gebraucht wird. Unser Support-Team ist eine engagierte, sachkundige und freundliche Gruppe, die für jedes der unterstützten Betriebssysteme (Windows, Linux, Solaris und AIX), für die unsere Software geeignet ist, Hilfe leisten kann.
Wussten Sie schon?
Lösungen für kleinere technische Probleme, Tipps und Ratschläge zu den Cristie-Produkten finden Sie im Cristie-Forum. Unser Support- und Technikteam aktualisiert diesen Bereich regelmäßig. Es kann also sein, dass die Frage, die Sie haben, bereits beantwortet wurde. Schauen Sie selbst nach.
Support-Kontakt und Verfügbarkeit
Bitte halten Sie Ihre Vertragsnummer bereit, bevor Sie uns anrufen.
- Montag bis Freitag 09:00 bis 22:00 Uhr (GMT/BST)
- Telefon (UK): +44 (0) 1453 847009
- Telefon US gebührenfrei: 1-866-TEC-CBMR
- E-Mail: support@cristie.com
Unterstützung außerhalb der Geschäftszeiten
- Verfügbar für Kunden mit einer gültigen Support-Vereinbarung
- Nur für Probleme des Schweregrads 1* (*Ausfall des Produktionsservers, keine Wiederherstellung möglich oder tatsächlicher Datenverlust)
- Schweregrad 1 schließt DR-Tests oder -Übungen aus, außer nach vorheriger Absprache mit dem Cristie-Support.
