支持

我们为所有直接或通过我们的合作伙伴购买的Cristie软件提供12个月的免费软件支持和维护。

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我们了解企业停工的重要性和破坏性。我们也明白,让您的组织尽快恢复运行,并尽可能地减少干扰是多么重要。因此,对于所有直接或通过我们的合作伙伴购买的 Cristie软件,我们将提供12个月的免费软件支持和维护。这包括访问。

  • Cristie知识库和支持论坛
  • 通过电话和电子邮件为正式用户和试用用户提供技术支持
  • 升级到最新版本的软件
  • 协助建立和测试用于评估目的或概念验证的软件

我们一流的支持团队全年每天24小时、每周7天为第一优先级的问题提供服务,以确保他们在需要的时候能在现场。我们的支持团队是一个尽职尽责、知识渊博和友好的团队,可以为我们的软件所支持的任何操作系统(Windows、Linux、 SolarisAIX)提供帮助。

你知道吗?

Cristie产品有关的小技术问题的解决方案、技巧和建议可以在Cristie论坛上找到。我们的支持和技术团队会经常更新这个区域。所以你的问题可能已经得到了解答。自己看一下吧。

支持联系人和可用性

在给我们打电话之前,请准备好你的合同号,以便提供帮助。

  • 周一至周五09:00至22:00(GMT/BST)。
  • 电话(英国)。+44 (0) 1453 847009
  • 美国免费电话1-866-TEC-CBMR
  • 电子邮件:support@cristie.com

小时外的支持

  • 适用于具有有效支持协议的客户
  • 仅适用于严重程度1*的问题(*生产服务器故障,无法进行恢复或发生实际的数据丢失)。
  • 严重程度1不包括DR测试或演习,除非事先与 Cristie支持部门安排。

UK Bank Holidays 2023


You can find a full list of 2023 bank holidays on the GOV UK website here.

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无论你的复制和数据恢复需求是什么,我们都能提供帮助。