サポート

私たちは、ビジネスのダウンタイムがいかに重要で損害を与えるものであるかを理解しています。また、お客様の組織をできるだけ混乱させることなく、迅速に復旧させることがいかに重要であるかということも理解しています。そのため、 クリスティが直接またはパートナーを通じて購入したすべてのソフトウェアには、12ヶ月間の無料ソフトウェアサポートとメンテナンスが含まれています。これには以下が含まれます。

  • クリスティナレッジベースとサポートフォーラム
  • 電話およびメールによるテクニカルサポート(正規ユーザーおよびトライアルユーザー向け
  • 最新版のソフトウェアへのアップグレード
  • 評価用または概念実証用のソフトウェアのセットアップとテストの支援

プライオリティ・ワンの問題については、一流のサポートチームが24時間365日、年中無休で対応し、必要なときにすぐに駆けつけられるようにしています。私たちのサポートチームは、献身的で知識豊富なフレンドリーなグループであり、私たちのソフトウェアが対応しているすべてのオペレーティングシステム(Windows、Linux、 SolarisAIX)に対してサポートを提供することができます。

知っていましたか?

クリスティ製品に関する技術的な問題解決、ヒント、アドバイスなどはクリスティフォーラムで見つけることができます。私たちのサポートと技術チームは頻繁にこのエリアを更新しています。だから、あなたが持っているその質問は、すでに回答されているかもしれません。自分で見てみてください。

サポート窓口と対応可能な時間帯

お電話をいただく前に、ご契約番号をお手元にご用意ください。

  • 月〜金 09:00 〜 22:00 (GMT/BST)
  • 電話(英国)。+44 (0) 1453 847009
  • 電話 USフリーダイヤル1-866-TEC-CBMR
  • 電子メール:support@cristie.com

時間外サポート

  • 有効なサポート契約をお持ちのお客様にご利用いただけます。
  • 深刻度1*の問題のみ(*本番サーバーの障害、リカバリーができない、または実際にデータの損失が発生した場合)
  • 深刻度1では、 クリスティ・サポートに事前に申し込まない限り、DRテストや演習は除外されます。

UK Bank Holidays 2022

3 January月曜日元旦
15 April金曜日聖金曜日
18 April月曜日イースターマンデー
2 May月曜日5月上旬の銀行休業日
2 JuneThursday春の銀行休業日
3 June金曜日Platinum Jubilee bank holiday
29 August月曜日夏の銀行休業日
26 December月曜日Boxing Day
12月27日火曜日クリスマス(振替休日)