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Unterstützung

Experience peace of mind with Cristie software – your purchase includes 12 months of free support and maintenance, ensuring swift recovery with minimal disruption.

Kontakt zum Support

Wir wissen, wie kritisch und schädlich Ausfallzeiten für Unternehmen sein können. Wir wissen auch, wie wichtig es ist, dass Ihr Unternehmen so schnell und mit so wenig Unterbrechungen wie möglich wieder betriebsbereit ist. Aus diesem Grund bieten wir für alle Cristie-Softwarekäufe, die direkt oder über unsere Partner getätigt werden, 12 Monate kostenlosen Software-Support und -Wartung. Dies beinhaltet den Zugang zu:

Forum

Cristie Wissensdatenbank und Support-Forum

Technische Unterstützung

Technischer Support per Telefon und E-Mail für Voll- und Testnutzer

Upgrades

Upgrades auf die neueste Version der Software

Unterstützung

Unterstützung bei der Einrichtung und dem Testen von Software zu Evaluierungszwecken oder für einen Konzeptnachweis

Unser erstklassiges Support-Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und das ganze Jahr über für Priority-One-Probleme verfügbar, um sicherzustellen, dass es zur Stelle ist, wenn es gebraucht wird. Unser Support-Team ist eine engagierte, sachkundige und freundliche Gruppe, die für jedes der von unserer Software unterstützten Betriebssysteme (Windows, Linux, Solaris und AIX) Hilfe leisten kann.

Wussten Sie das?

Lösungen für kleinere technische Probleme, Tipps und Ratschläge zu Cristie-Produkten finden Sie im Cristie-Forum. Unser Support- und Technikteam aktualisiert diesen Bereich regelmäßig. Es kann also sein, dass die Frage, die Sie haben, bereits beantwortet wurde. Schauen Sie selbst nach.

Support-Kontakt und Verfügbarkeit

Bitte halten Sie Ihre Vertragsnummer bereit, bevor Sie uns anrufen.

Unterstützung außerhalb der Geschäftszeiten

Verfügbar für Kunden mit einer gültigen Support-Vereinbarung

Nur für Probleme des Schweregrads 1* (*Ausfall des Produktionsservers, keine Wiederherstellung möglich oder tatsächlicher Datenverlust)

Schweregrad 1 schließt DR-Tests oder -Übungen aus, außer nach vorheriger Absprache mit dem Cristie-Support.

UK Bank Holidays 2024

You can find a full list of 2024 bank holidays on the GOV UK website here.

Kontakt

Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir haben Ihre Anfrage erhalten.